¿Qué es un Community Manager? y su importancia en una estrategia de marketing

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Para muchos la profesión del momento es la del Community Manager y no es para menos: el crecimiento acelerado de las redes sociales ha hecho necesario que las empresas interesadas en dar a conocer su marca, cuenten con el apoyo de una persona con habilidades y creatividad de para cumplir ese objetivo en el mundo 2.0.

¿Cuál es la tarea principal de un Community Manager?

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Específicamente ¿qué es un Community Manager? Este es el experto que se encarga de gestionar, administrar y mantener la presencia de una marca en internet a través de las redes sociales.

Sin embargo no es tan simple como abrir y manejar un perfil, requiere de un estudio del mercado, captar y mantener la atención del público, además de demostrar afinidad para establecer relaciones duraderas con los seguidores, fans y clientes potenciales.

El por ello que no cualquiera puede realizar las funciones de un Community Manager. Aunque parezca sencillo a simple vista, nada más alejado de la realidad.

Gestionar una marca requiere que una serie de habilidades y perspicacias para obtener los resultados esperados.

Cualidades que debe poseer un Community Manager

Las cualidades de un Community Manager  pueden que sean un poco obvias, pero no todos tienen por qué ser capaces de manejarlas: es necesario tener empatía, creatividad e ingenio al 1000%.

También se debe ser sumamente intuitivo: saber de qué está hablando la gente, cual es el tema de moda, cuáles son los intereses de tu público.

Una vez obtenido estos datos, hay transformarlos en ideas y elementos tangibles que capten la atención de objetivo sin que resulte demasiado evidente.

Por si fuera poco, se requiere de una buena redacción, ortografía y sobretodo, paciencia para enfrentar los momentos de crisis, que en el internet no suelen ser pocos.

Es por esto que las funciones de un Community Manager suelen ser ejercidas por personas tituladas en carreras de periodismo, publicidad y mercadeo, así como en diseño gráfico o relaciones públicas, ya que estas exigen grandes niveles de creatividad para realizar sus funciones.

¿Qué hacer si no eres un Community Manager de profesión?

Pero si no  eres un Community Manager de profesión, no desampares: la formación académica por si misma nunca llega a ser suficiente, también se requiere experiencia para realizar estas tareas y no desertar en el intento.

Por ello, la mejor manera de empezar es trabajando en tu marca o perfiles personales.

Si has notado que logras una gran interacción y te has convertido en una referencia seguramente triunfarás en la realidad de los Community Manager.

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